1. Conditions générales

Chez LibJoy.com, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

2. Délai de retour

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de leur commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter le retour.

3. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@libjoy.com en précisant votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.

4. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à info@libjoy.com pour obtenir des instructions précises sur le retour.
2. Emballez soigneusement le ou les articles pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
   LibJoy.com
   9 Avenue Louis Joseph Soulas
   45800 Saint Jean de Braye

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, LibJoy.com prendra en charge les frais de retour.

6. Traitement des remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés ou ceux en promotion (sauf s'ils sont défectueux).

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous écrire à info@libjoy.com.